Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – Loja Mix Ponto

Nossa política de troca e devolução é válida por até 7 dias após a coleta do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução:

Para ser elegível à troca ou devolução, o produto:

• Não pode ter sido usado.

• Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

• Precisa estar em sua embalagem original.

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Procedimento:

1. Solicite o endereço para devolução através do nosso e-mail ou WhatsApp.

   • WhatsApp: +55 (11) 91710-0075 

   • E-mail: atendimentomixponto@gmail.com

2. Após recebermos e executarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou suspensão do seu pedido de reembolso.

3. Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado, e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
   
   

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos:

Se você ainda não recebeu seu reembolso, siga estes passos:

• Verifique sua conta bancária.

• Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois você pode levar um tempo até que o reembolso seja efetivamente creditado.

• Aguarde o tempo de processamento, pois pode haver um período até o valor constar no extrato.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelos canais de atendimento mencionados acima.

Custo de Envio:

• Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do produto.

• Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso tenha recebido o frete grátis, o custo do envio de devolução será deduzido do valor do reembolso.
  
  

Prazo de Entrega de Produtos Trocados:

O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo de sua localização. Faremos o possível para garantir que o processo seja o mais rápido possível.